Aller au contenu
Langue
Rechercher
Chariot

Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours aprÚs réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bĂ©nĂ©ficier d'un retour, votre article doit ĂȘtre dans le mĂȘme Ă©tat dans lequel vous l'avez reçu, non utilisĂ©, avec des Ă©tiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez Ă©galement besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Les frais de retour ne sont pas inclus.

Pour demander un retour, envoyez-nous une photo de l'étiquette sur l'emballage à catlovers@myshichic.com ou appelez-nous au +17249974154 . Nous générerons ensuite une étiquette de retour pour vous. Le traitement de la demande peut prendre entre 1 et 2 jours ouvrables.

Si votre demande est acceptĂ©e, nous vous enverrons une Ă©tiquette de retour, ainsi que des instructions sur comment et oĂč envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyĂ©s sans demande prĂ©alable de retour ne seront pas acceptĂ©s.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour Ă  catlovers@myshichic.com ou nous appeler au +17249974154 .


Dommages et problĂšmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problÚme et y remédier.


Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s, comme les produits personnalisĂ©s (comme les commandes spĂ©ciales ou les articles personnalisĂ©s). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des prĂ©occupations concernant votre article spĂ©cifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

Retours internationaux :

En raison de la nature des frais d'expédition élevés pour l'expédition d'articles volumineux à l'étranger, nous ne pouvons pas effectuer de retours pour les clients internationaux. Veuillez contacter notre équipe de soins catlovers@myshichic.com ou au +17249974154 . En cas de commande perdue, de produit défectueux ou endommagé lors du transport veuillez contacter notre équipe pour trouver la meilleure solution à votre situation.


des Ă©changes
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.


DĂ©lai de rĂ©flexion de 14 jours dans l’Union europĂ©enne
Nonobstant ce qui prĂ©cĂšde, si la marchandise est expĂ©diĂ©e vers l'Union europĂ©enne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un dĂ©lai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit ĂȘtre dans le mĂȘme Ă©tat que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisĂ©, avec des Ă©tiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez Ă©galement besoin du reçu ou de la preuve d'achat.


Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine moins les frais de retour dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à catlovers@myshichic.com ou au +17249974154 .